MEVZUAT
QR menü zorunlu mu?
Kısa cevap: hayır. Ama yaygın olarak yazılanın aksine, yönetmeliğin restoranlardan istediği başka bir şey var ve çoğu işletme onu atlıyor.
Son güncelleme:
Yönetmelik ne diyor
11 Ekim 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliği değişikliği, yiyecek-içecek işletmelerini doğrudan ilgilendiriyor. Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sitesinde yayımlanan metinde şu ifade yer alıyor:
“…tarife ve fiyat listelerine ilişkin belge, levha, pano ve benzerleri, hizmetin sunulduğu iş yerinde, ayrıca lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunulan yerlerde ise iş yerinin giriş kapısının önüne ve hizmet sunulan masaların üstüne, tüketiciler tarafından kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde asılacak, takılacak veya konulacak.”
Metinde karekod ya da QR kod geçmiyor. Yani QR menü kullanmak yasal bir zorunluluk değil. Zorunlu olan, fiyat bilgisinin girişte ve masanın üstünde okunabilir olması.
Peki neden her yerde “QR menü zorunlu oldu” yazıyor
Çünkü bu, QR menü satan firmalar için kullanışlı bir cümle. Yönetmeliğin getirdiği yükümlülük gerçek, ama içeriği farklı: fiyatın masada okunabilir olması isteniyor. QR kod bu erişimi kolaylaştıran bir araç; listenin yerine geçen bir ikame değil.
Aradaki fark önemli, çünkü yalnızca QR kod koyan bir masa yükümlülüğü karşılamış sayılmaz. Telefonu olmayan, pili biten ya da QR okutamayan bir misafirin de fiyatı görebilmesi gerekiyor.
Pratikte ne yapmalı
- Girişte ve her masada, okunabilir bir fiyat bilgisi bulundurun. Bu basılı bir liste ya da üzerinde fiyat bilgisi olan bir masa standı olabilir.
- QR veya NFC ile tam menüye erişim verin. Fotoğraflı, alerjen etiketli, çok dilli menüyü basılı listede sunmak zaten pratik değil.
- Basılı bilgi ile dijital menüdeki fiyatın aynı olmasına dikkat edin. En sık yapılan hata, zam sonrası yalnızca dijital menüyü güncellemek.
- Zorunlu servis ücreti, masa ücreti veya kuver talep etmeyin; bunlar aynı değişiklikle kaldırıldı.
Menünüzü örnek menüde görebilir, fiyatlarımıza göz atabilirsiniz.
Bu bir hukuki görüş değildir
Bu sayfa, yayımlanmış yönetmelik metnine dayanarak hazırlanmış bilgilendirmedir; hukuki görüş yerine geçmez. İşletmenize özel bir durum varsa bağlı olduğunuz ticaret il müdürlüğüne veya bir hukuk danışmanına başvurun.
Sık sorulanlar
QR menü kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Yönetmelikte QR koddan söz edilmiyor. Zorunlu olan, fiyat listesinin iş yeri girişinde ve masaların üstünde kolayca görülebilir ve okunabilir şekilde bulundurulmasıdır.
Sadece QR kod koysam yeterli olur mu?
Tek başına yeterli sayılmaz. Yönetmelik listenin masanın üstünde okunabilir olmasını istiyor; QR kod buna erişimi kolaylaştıran tamamlayıcı bir araçtır, listenin yerine geçmez.
Masaya hem QR hem yazılı liste mi koymam gerekiyor?
Uygulamada en güvenli yol bu: masada okunabilir bir fiyat bilgisi bulundurmak ve yanında QR ya da NFC ile tam menüye erişim vermek. Telefonu olmayan veya kullanamayan misafir de fiyatı görebilmeli.
Servis ücreti veya kuver alabilir miyim?
Aynı değişiklikle zorunlu servis ücreti, masa ücreti ve benzeri kalemler yasaklandı. Bahşiş yalnızca müşterinin isteğine bağlı olarak alınabilir.
Dokunmenu bu konuda ne sağlıyor?
NFC çipli pleksi standlarımız masanın üstünde duran fiziksel bir nesnedir ve üzerine işletme adıyla birlikte bilgi basılabilir. Dijital menü tarafında da fiyatlar panelden anında güncellenir, yani masadaki bilgi ile menüdeki fiyat hiç ayrışmaz.
Masada duran bir çözüm
NFC çipli pleksi standlarımız masanın üstünde kalıcı olarak durur; misafir dokunur, menü açılır. Fiyatları panelden değiştirdiğiniz anda menü güncellenir, standı yeniden bastırmanız gerekmez.
Standları inceleyin