İptal ve İade Koşulları

Deneme süresi: ilk 14 gün ücretsizdir ve kredi kartı bilgisi istenmez. Bu süre içinde vazgeçerseniz hiçbir ödeme yapmazsınız.

İptal: aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar hizmet açık kalır; dönem ortasında iptal edilen abonelikte kalan günler için iade yapılmaz.

Yıllık ödeme: yıllık ödenen aboneliklerde, ilk 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde kullanılan süre düşülerek kalan tutar iade edilir. 14 günden sonra iade yapılmaz, abonelik dönem sonuna kadar kullanılır.

Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti olursa, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır.

Üretime alınmadan önce: siparişinizi panelden ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödeme yaptıysanız tamamı iade edilir. Sipariş "Tasarım" adımına geçtikten sonra panelden iptal edilemez, bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Kişiye özel üretim: standlar işletmenizin logosu, adı ve masa bilgileriyle basıldığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) kapsamındadır; fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edilmez.

Ayıplı veya hatalı ürün: baskı hatası, kırık gövde, çalışmayan NFC çipi gibi durumlarda ürün ücretsiz değiştirilir. Kargo masrafı bize aittir. Teslimden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz yeterlidir; fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır.

Eksik veya yanlış teslimat: siparişinizden eksik ya da farklı model geldiyse, doğrusu ücretsiz gönderilir.

Talebinizi merhaba@dokunmenu.com adresine ya da 0532 479 47 34 numarasına iletin. Sipariş numarası ve varsa fotoğraf eklerseniz daha hızlı sonuçlandırırız.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı hesaba en geç 14 gün içinde aktarılır.

Standlar sizindir, iade etmeniz gerekmez. Abonelik sona erdiğinde menü yayından kalkar; yeniden başlattığınızda aynı standlar aynı menüyü açmaya devam eder.