İptal ve İade Koşulları

Deneme süresi: ilk 14 gün ücretsizdir ve kredi kartı bilgisi istenmez. Bu süre içinde vazgeçerseniz hiçbir ödeme yapmazsınız.

İptal: aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar hizmet açık kalır; dönem ortasında iptal edilen abonelikte kalan günler için iade yapılmaz.

Yıllık ödeme: yıllık ödenen aboneliklerde, ilk 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde kullanılan süre düşülerek kalan tutar iade edilir. 14 günden sonra iade yapılmaz, abonelik dönem sonuna kadar kullanılır.

Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti olursa, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır.

Üretime alınmadan önce: siparişinizi panelden ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödeme yaptıysanız tamamı iade edilir. Sipariş "Tasarım" adımına geçtikten sonra panelden iptal edilemez, bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Kişiye özel üretim: standlar işletmenizin logosu, adı ve masa bilgileriyle basıldığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) kapsamındadır; fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edilmez.

Ayıplı veya hatalı ürün: baskı hatası, kırık gövde, çalışmayan NFC çipi gibi durumlarda ürün ücretsiz değiştirilir. Kargo masrafı bize aittir. Teslimden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz yeterlidir; fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır.

Eksik veya yanlış teslimat: siparişinizden eksik ya da farklı model geldiyse, doğrusu ücretsiz gönderilir.

Talebinizi merhaba@dokunmenu.com adresine ya da 0532 479 47 34 numarasına iletin. Sipariş numarası ve varsa fotoğraf eklerseniz daha hızlı sonuçlandırırız.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı hesaba en geç 14 gün içinde havale/EFT ile aktarılır.

Standlar sizindir, iade etmeniz gerekmez. Abonelik sona erdiğinde menü yayından kalkar; yeniden başlattığınızda aynı standlar aynı menüyü açmaya devam eder.